Termos, Condições e Cookies

1. OBJETO

O objeto destas condições é regular as operações de compra e venda que sejam realizadas com a Shaula Confort através deste website. As condições contratuais aqui apresentadas estão devidamente registradas no Registro de Condições Gerais do Registro Comercial de Murcia.

2. PRODUTOS

A descrição dos produtos oferecidos no site é baseada nas informações de produção da Shaula Confort. As fotos e/ou vídeos dos produtos são apenas ilustrativos. A Shaula Confort reserva-se o direito de adaptar diariamente os produtos oferecidos no site às condições do mercado e da produção.

3. CLIENTES

Qualquer usuário adquire a condição de cliente a partir do momento da confirmação do pedido. Os dados fornecidos pelo cliente serão usados exclusivamente para a correta entrega do produto. Para mais informações sobre o tratamento de dados, recomendamos consultar a nossa Política de Privacidade.

4. CUMPRIMENTO DO CONTRATO À DISTÂNCIA

Salvo acordo em contrário, o empreendedor deve executar o pedido de forma imediata e no máximo 30 dias civis após a conclusão do contrato.

5. NÃO CUMPRIMENTO DO CONTRATO À DISTÂNCIA

No caso de não cumprimento do contrato por parte do empreendedor, porque o produto ou serviço não esteja disponível, o consumidor deve ser informado imediatamente e deve receber os valores pagos sem demora injustificada. Em caso de atraso na devolução, o consumidor pode exigir o pagamento do dobro do valor devido, sem prejuízo do direito a indemnização.

6. PEDIDO

Para realizar um pedido, o usuário deve preencher o formulário de pedido com seus dados pessoais e de pagamento. A compra de um produto requer a ativação do botão de confirmação do pedido no final do formulário. Essa confirmação implica a aceitação total destas condições. Após o recebimento do pedido, a Shaula Confort enviará um e-mail ao cliente confirmando os detalhes da transação para o endereço fornecido no formulário.

7. PREÇOS

Todos os preços estão indicados em euros e incluem os impostos aplicáveis. O preço do produto é o vigente no momento do pedido. A Shaula Confort fornece ao usuário, antes da finalização da compra, uma discriminação detalhada dos componentes do preço. As ofertas são explicitamente indicadas e o preço original e o reduzido são especificados. A Shaula Confort reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento sem aviso prévio, porém apenas antes da confirmação definitiva do pedido.

8. FORMAS DE PAGAMENTO

O cliente pode pagar seu pedido através das seguintes formas de pagamento seguras:

• Visa

• Visa Electron

• MasterCard

• Paypal

• Transferência bancária

A Shaula Confort enviará a fatura eletronicamente, salvo solicitação do cliente para fatura em papel no endereço indicado.

9. ENTREGA

O prazo de entrega começa com a recepção do pedido durante o nosso horário de trabalho. Após o envio, o cliente receberá um e-mail com o número de rastreamento. A entrega é feita de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais ou locais e sábados e domingos. Os prazos são estimativas e podem variar por fatores externos; nestes casos o cliente será informado. Atrasos devido a endereços incorretos ou inacessíveis, ou por solicitações de atraso pelo cliente, não constituem incumprimento contratual.

Pedidos pagos por transferência bancária são processados após confirmação bancária, normalmente necessitando dois dias úteis adicionais.

Entregas para ilhas podem ter custos adicionais que serão informados no momento da compra. O prazo de entrega pode se estender de 1 a 3 dias.

Em períodos de alta demanda ou escassez de estoque, pode haver atrasos adicionais. O transportador pode ser alterado por razões organizacionais.

10. CUSTOS DE ENVIO

Frete gratuito para toda a Europa, exceto para ilhas, onde podem ocorrer custos adicionais mínimos.

11. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES

O cliente tem o direito de desistir do contrato dentro de 14 dias corridos a contar do recebimento do pedido, sem necessidade de justificar. A devolução é gratuita desde que o colchão não tenha sido utilizado, esteja na embalagem original e em perfeito estado.

Produtos que não estejam na embalagem original, tenham sido usados ou estejam danificados, implicam custos de devolução de €100, pagos após a coleta.

Se o produto não puder ser devolvido por perda, destruição ou outra circunstância, o direito de arrependimento permanece. Se a devolução for impossível e o cliente for responsável, deverá reembolsar o valor de mercado atual. A Shaula Confort pode recusar o direito de arrependimento se a embalagem estiver aberta ou manipulada.

No caso de entrega incorreta ou produto danificado, o cliente pode escolher a rescisão do contrato ou o envio do produto correto. Em ambos os casos, a Shaula Confort organizará a coleta da mercadoria. Reclamações devem ser enviadas por e-mail para shop@shaulaconfort.com com fotos ou vídeos do problema. Nesse caso, não haverá custos para o cliente.

Para outras questões sobre cancelamentos e devoluções, o cliente pode contatar o serviço de atendimento via site ou e-mail.

12. OBRIGAÇÕES E DIREITOS DA EMPRESA EM CASO DE DESISTÊNCIA

1. Shaula Confort reembolsará todos os pagamentos em até 30 dias corridos após a comunicação da desistência.

2. O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento, salvo acordo em contrário ou se gerar custos adicionais para o consumidor.

3. Shaula Confort pode reter o reembolso até receber o produto devolvido ou prova da devolução.

4. Em caso de defeitos comprovados, Shaula Confort reembolsará o valor total ou fornecerá produto substituto.

13. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

O cliente garante a exatidão dos dados fornecidos e assegura que a entrega pode ser realizada no prazo normal. Endereços incorretos ou inacessíveis eximem Shaula Confort de responsabilidade por atrasos. O cliente compromete-se a usar os produtos legalmente. Violações podem levar ao cancelamento do pedido ou pedido de devolução do produto sem direito a indenização.

14. GARANTIAS E OBRIGAÇÕES DA SHAULA CONFORT S.L.

Shaula Confort assegura a garantia legal dos produtos. O conteúdo e etiquetagem são de responsabilidade do embalador. A disponibilidade dos produtos depende do funcionamento da conexão de internet, pela qual Shaula Confort não se responsabiliza. A disponibilidade contínua e prazos de entrega não são garantidos. O direito de arrependimento conforme a cláusula 8 permanece vigente.

15. INEFICÁCIA PARCIAL

Se qualquer cláusula for ilegal ou inválida, o restante do acordo continuará em vigor.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nossa política de privacidade regula o tratamento dos dados pessoais coletados pela Shaula Confort conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia nº 2016/679.

RESPONSÁVEL PELOS DADOS

De acordo com o artigo 10 da Lei espanhola de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSICE), os dados da empresa são:
SHAULA CONFORT, CIF B67770214, endereço: C/ LAS TEJERAS, Nº12, CP 30510

E-mail de atendimento ao cliente: shop@shaulaconfort.com
Telefone: 747 469 988
Registro Mercantil de Murcia: Tomo 03553, Folio 033, Inscrição 1ª, Ficha MU-00106286

FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

1. Gerenciamento de envio, atendimento ao cliente, faturamento e manutenção.

2. Envio de publicidade e convites para eventos da empresa mediante consentimento do usuário.

3. Análises estatísticas internas para melhoria contínua do serviço.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS

Shaula Confort só compartilha dados pessoais com prestadores de serviços necessários, como empresas de transporte. Outras transferências só ocorrem com consentimento expresso.

SEGURANÇA DOS DADOS

Todos os dados transmitidos via web são protegidos por protocolos seguros (HTTPS). Dados armazenados são protegidos contra acessos não autorizados.

DIREITOS DOS TITULARES

Você pode solicitar a qualquer momento acesso, retificação, exclusão ou oposição ao tratamento dos seus dados pelo e-mail desarrollo@shaulaconfort.com. Reclamações também podem ser feitas junto à autoridade de proteção de dados (www.agpd.es).

ORIGEM DOS DADOS

Os dados são fornecidos diretamente pelos titulares (clientes, usuários, contatos).

SEGURANÇA NO PAGAMENTO

Nossa plataforma utiliza mecanismos de segurança como Verified by VISA e MasterCard Secure Code.

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Shaula Confort reserva-se o direito de modificar esta política para cumprir novas exigências legais ou setoriais. Alterações serão comunicadas com antecedência no site.

Dúvidas sobre a política de privacidade podem ser enviadas para shop@shaulaconfort.com.