Carrinho de compras
A) Envio
Na Shaula Comfort, trabalhamos arduamente para fabricar, preparar e entregar seus produtos em um período muito curto. Enviamos nossos produtos para toda a Europa. Garantimos a entrega dentro de 2 a 6 dias úteis, dependendo da empresa de transporte e do país de destino.
O prazo de entrega começa quando recebemos o pedido durante nosso horário comercial. Assim que o pedido for enviado, a Shaula Comfort enviará por e-mail o número de rastreamento para que você possa acompanhar seu pedido.
As entregas serão feitas de segunda a sexta-feira, excluindo sábados, domingos e feriados nacionais ou locais, quando não são realizadas entregas. Os prazos de entrega podem ser afetados por causas além do controle da Shaula Comfort (clima adverso, greves, perdas, etc.). Se isso ocorrer, informaremos você.
B) Direito de Retirada
Você deve devolver ou entregar os bens diretamente à SHAULA CONFORT S.L., c/ las Tejeras, 12 – Yecla (Murcia), sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que nos comunicar sua decisão de desistir do contrato.
Você deverá arcar com os custos diretos de devolução dos bens e organizar o envio por conta própria. Você será responsável apenas por qualquer diminuição no valor dos bens resultante de manuseio que não seja necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.
Exceções ao direito de retirada
O artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, estabelece que:
O direito de retirada não se aplica aos contratos que se referem a:
A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido completamente executado, quando a execução tenha começado com o consentimento expresso prévio do consumidor e usuário e com o reconhecimento por parte deste de que, uma vez que o contrato tenha sido completamente executado pelo empresário, ele perderá seu direito de retirada.
O fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empresário não possa controlar e que possam ocorrer durante o período de desistência.
O fornecimento de bens confeccionados conforme as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizados.
O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.
O fornecimento de bens selados que não sejam aptos para serem devolvidos por razões de proteção de saúde ou higiene e que tenham sido desselados após a entrega.
O fornecimento de bens que, após a entrega e considerando sua natureza, tenham sido misturados de forma indissociável com outros bens.
O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato de venda e que não possam ser entregues antes de 30 dias, e cujo valor real dependa de flutuações do mercado que o empresário não possa controlar.
Os contratos em que o consumidor e usuário tenham solicitado especificamente ao empresário que os visite para realizar operações de reparação ou manutenção urgentes; se, nessa visita, o empresário prestar serviços adicionais não especificamente solicitados pelo consumidor ou fornecer bens diferentes das peças de reposição utilizadas necessariamente para realizar as operações de manutenção ou reparação, o direito de desistência deve ser aplicado a esses serviços ou bens adicionais.
O fornecimento de gravações sonoras ou de vídeo seladas ou de programas de computador selados que tenham sido desselados pelo consumidor e usuário após a entrega.
O fornecimento de jornais diários, publicações periódicas ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura para o fornecimento de tais publicações.
Os contratos celebrados por meio de leilões públicos.
O fornecimento de serviços de alojamento para fins diferentes de servir de habitação, transporte de bens, aluguel de veículos, alimentação ou serviços relacionados a atividades de lazer, se os contratos preveem uma data ou período de execução específicos.
O fornecimento de conteúdo digital que não seja fornecido em um suporte material quando a execução tenha começado com o consentimento expresso prévio do consumidor e usuário e com o conhecimento por parte deste de que, em consequência, perde seu direito de desistência.
Modelo de Formulário de Retirada
Por favor, complete e envie este formulário apenas se desejar desistir do contrato.
À atenção de SHAULA CONFORT S.L, c/ las Tejeras, 12 – Yecla (Murcia), Espanha (shop@shaulaconfort.com)
Por meio deste, notifico/notificamos () que desisto/desistimos () do meu/nosso (*) contrato de venda do seguinte item:
Pedido em / recebido em:
Nome do consumidor e usuário:
Endereço do consumidor:
Assinatura do consumidor (somente se este formulário for apresentado em papel):
Data:
(*) Risque a opção desnecessária.
Nota: O direito de desistência não se aplica aos contratos relativos ao fornecimento de bens selados que não sejam aptos para serem devolvidos por razões de proteção de saúde ou higiene e que tenham sido desselados após a entrega.
C) Garantias
Em caso de produto defeituoso, o vendedor deverá proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, sendo essas ações gratuitas para o consumidor e usuário.
O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste dentro de um prazo de três anos a partir da entrega.